在配送环节加入无接触选项后，床垫公司 Mattress Firm 获得了更多关于交付体验的启发。
这篇报道关注 Mattress Firm 在引入无接触配送后的收获，重点放在配送方式变化对客户体验和运营流程的影响。
从标题可见，企业并不只是把“无接触”当作临时措施，而是把它纳入了配送服务设计之中。
对于零售和大件配送行业来说，这类做法通常意味着更清晰的交付流程、更少的面对面接触，以及可能更高的客户便利度。
不过，公开信息有限，具体收益规模和实施细节仍需以原文披露为准。
来源链接：Supply Chain Dive